Die Betriebsstätte ist der Standort an dem sich die Notruf- und Service-Leitstelle (NSL) bzw. die Interventionsstelle (IS) befindet. In der Regel sind Auftraggeber und Betriebsstätte identisch. Alternativ hierzu kann es sich bei der Betriebsstätte um eine juristisch unselbstständige Niederlassung des Auftraggebers handeln.